MARKETING NAS REDES SOCIAIS DE PEQUENAS EMPRESAS DO RAMO DE CAFETERIA: TIPO DE CONTEÚDO E ENGAJAMENTO NO INSTAGRAM
Resumo
Este estudo analisa como os diferentes tipos de conteúdo publicados no Instagram influenciam o engajamento dos consumidores em pequenas cafeterias, fundamentando-se nos conceitos de marketing digital e marketing de conteúdo de autores tais quais Kotler, Keller, Torres e Turchi. No consenso metodológico, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de múltiplos casos descritivos, de natureza aplicada e com abordagem quali-quantitativa. A amostra não probabilística foi composta por 10 perfis de cafeterias localizadas em Toledo (PR), dos quais os dados foram coletados no ano de 2026. Os resultados indicaram uma diversidade de abordagens comunicacionais nas páginas (promocionais, institucionais, conceituais e interativas) e revelaram que perfis com menor número de seguidores frequentemente apresentam taxas de engajamento proporcionalmente superiores às de contas maiores, demonstrando que a proximidade e a consistência no relacionamento com a audiência impactam significativamente as métricas de curtidas e comentários. Conclui-se que o Instagram representa uma ferramenta estratégica de acessibilidade e eficácia para os pequenos negócios locais, embora o estudo apresente limitações por não mensurar o desempenho individualizado de cada categoria de publicação, sugerindo-se a ampliação do escopo analítico e amostral para investigações futuras no setor.
Palavras-chave: Marketing digital, Redes sociais, Instagram, Engajamento, Cafeterias.
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